Нормативные документы

Закон Украины "О защите прав потребителей"
Постановление КМУ от 11.04.2002 года № 506 "Об утверждении Порядка гарантийного ремонта (обслуживания) или гарантийной замены технически сложных бытовых товаров"
Постановление КМУ от 16.05.1994 года № 313 "Об утверждении правил бытового обслуживания населения"
Постановление КМУ от 19 марта 1994 года № 172 "О реализации отдельных положений Закона Украины "О защите прав потребителей"

Далее: http://diawest.dn.ua/doc/48-normativnye-dokumenty.html